Jen u nás DOPRAVA ZDARMA nad 500 Kč! Po celé ČR až na adresu. VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZDARMA! DOPRAVA ZDARMA nad 500 Kč VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZDARMA

Vše vyřešíme jednoduše

Vrácení, výměna a reklamace

Vrácení zboží a reklamace

Potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat? Vyberte svou situaci a provedeme vás celým postupem. Formuláře vám vše usnadní, jejich použití ale není povinné.

Co potřebujete vyřešit?

Vrácení nebo výměna zboží Vrácení nebo výměna

Zboží vám nesedí nebo jste si nákup rozmysleli

Spotřebitel může běžné zboží zakoupené online vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Nabízíme také bezplatné vrácení přes Zásilkovnu.

  • vrácení bez udání důvodu do 14 dnů
  • vrácení přes Zásilkovnu zdarma
  • výměna zboží bez poštovného
  • peníze po přijetí zboží obvykle do 7 dnů
Postup vrácení a výměny Vrácení zdarma
Reklamace zboží Reklamace

Zboží má vadu nebo nefunguje tak, jak má

Nejprve nám napište na reklamace@textilcentrum.cz a přidejte popis vady, případně fotografie. Řadu reklamací dokážeme posoudit bez zbytečného posílání zboží.

  • nejdříve nám pošlete popis a fotografie
  • zboží posílejte až po naší domluvě
  • reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů
  • uznanou reklamaci řešíme včetně účelných nákladů
Jak postupovat při reklamaci Reklamační řád

Formuláře ke stažení

Stáhnout formulář pro vrácení Formulář pro vrácení zbožíOtevřít a vytisknout Stáhnout reklamační formulář Reklamační formulářOtevřít a vytisknout

Formuláře jsou doporučené, nikoli povinné. Důležité je, abychom dokázali objednávku a váš požadavek spolehlivě identifikovat.

Nenašli jste odpověď?

Nejdříve vyberte jednu z možností výše – podrobné návody obsahují vše potřebné k vyřízení. Pokud si ani potom nebudete jistí, najdete telefon a další možnosti na stránce Kontakt.

Zpracovávám...