Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení a prodávající

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu TextilCentrum.cz mezi prodávajícím a kupujícím.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení určená výhradně spotřebitelům se na podnikatele nepoužijí.

Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají před těmito obchodními podmínkami přednost. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

II. Informace o zboží a před uzavřením smlouvy

Informace o hlavních vlastnostech zboží, jeho ceně, dostupnosti a případných omezeních jsou uvedeny u konkrétního produktu. Fotografie mají informativní charakter; zejména odstín textilu se může mírně lišit podle nastavení obrazovky, výrobní série nebo přirozených vlastností materiálu.

Rozměry, gramáže, složení a další technické údaje vycházejí z podkladů výrobce nebo z měření prodávajícího. U textilu jsou možné běžné výrobní tolerance, které nepředstavují vadu, pokud odpovídají povaze výrobku a příslušným normám.

Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje, obsah košíku, způsob dopravy a platby. Odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s konečnou cenou a povinností zaplatit.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním požadovaných údajů a výběrem dopravy a platby.
2. Objednávka je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupující ji odešle prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby.
3. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Prodávající může před potvrzením objednávky požádat o její doplnění nebo ověření.
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Její znění prodávající archivuje v elektronické podobě a kupující k němu nemá přímý přístup; údaje o objednávce obdrží e-mailem a registrovaný zákazník je může vidět také ve svém účtu.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo po dohodě upravit zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti zboží, neobvyklém množství nebo důvodné pochybnosti o správnosti kontaktních údajů. Kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje a případnou přijatou platbu vrátí stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak.

Zrušení nebo změnu objednávky doporučujeme oznámit co nejdříve. Jakmile je zboží expedováno nebo upraveno podle přání kupujícího, nemusí být změna možná.

IV. Uživatelský účet

Pokud e-shop umožňuje registraci, kupující odpovídá za správnost a aktuálnost uvedených údajů a za ochranu přístupových údajů. Účet nesmí zpřístupnit třetí osobě. Prodávající může účet zrušit, pokud je dlouhodobě nevyužívaný, kupující poruší své povinnosti nebo je zrušení nutné z bezpečnostních důvodů.

Dostupnost uživatelského účtu nemusí být nepřetržitá, zejména z důvodu údržby systémů prodávajícího nebo jeho dodavatelů. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených smluv.

V. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. K ceně zboží se připočítává cena zvoleného způsobu dopravy a případně platby; celková cena je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

Aktuálně dostupné platební metody a jejich podmínky jsou uvedeny na stránce Platba a v objednávkovém procesu. Při bezhotovostní platbě je kupní cena uhrazena připsáním na účet prodávajícího, při platbě kartou nebo elektronickou peněženkou potvrzením příslušné platební služby.

Prodávající vystaví daňový doklad v elektronické podobě a zpřístupní nebo odešle jej kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nebezpečí škody však přechází v okamžiku převzetí podle právních předpisů.

VI. Doprava, dodání a převzetí

Způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny na stránce Doprava a v košíku. E-shop standardně doručuje na území České republiky; jiné doručení je možné pouze po individuální dohodě.

Dodací doba uvedená u zboží je předpokládaná. Pokud nastane neočekávané zdržení nebo zboží nebude dostupné, prodávající kupujícího informuje a dohodne další postup. Není-li možné objednávku splnit, prodávající vrátí přijatou platbu bez zbytečného odkladu.

Kupující je povinen zboží převzít na sjednaném místě. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost zásilky. Je-li obal zjevně poškozen, je vhodné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu; opomenutí této kontroly samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů a po předchozím upozornění od smlouvy odstoupit.

VII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U koupě zboží lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme zboží; při více samostatně dodávaných kusech nebo částech ode dne převzetí posledního kusu nebo části.

Pro dodržení lhůty stačí, když spotřebitel před jejím uplynutím odešle jednoznačné oznámení o odstoupení. Může využít doporučený formulář, e-mail reklamace@textilcentrum.cz, poštu nebo osobní předání. Podrobný postup a formulář jsou na stránce Vrácení zboží do 14 dnů.

Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel; prodávající však nad rámec zákona nabízí u způsobilých zásilek bezplatné vrácení prostřednictvím Zásilkovny za podmínek uvedených na stránce Vrácení zdarma.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Platbu může zadržet do převzetí vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Zboží proto doporučujeme vracet čisté, kompletní a vhodně zabalené; originální obal není podmínkou odstoupení.

Výjimky z práva odstoupit

Právo odstoupit se neuplatní zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele či přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží v zapečetěném hygienickém obalu po jeho porušení a v dalších případech stanovených zákonem.

Právo spotřebitele odstoupit bez udání důvodu se nevztahuje na nákupy uskutečněné podnikatelem v souvislosti s jeho podnikáním. Individuální vrácení lze v takovém případě dohodnout s prodávajícím.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i obvyklým vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během jednoho roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Podle zákonných podmínek může spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

Podrobný postup, kontakty a úplný reklamační řád jsou na stránce Reklamace a reklamační řád. Práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.

IX. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů. V nich jsou popsány účely a právní důvody zpracování, příjemci, doby uchování i práva zákazníků.

Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze v souladu s právními předpisy. Z odběru se lze kdykoli jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo námitkou zaslanou prodávajícímu.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebiteli nepodaří vyřešit spor s prodávajícím přímo, může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Informace: coi.gov.cz/informace-o-adr
Online podání: adr.coi.cz

XI. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných pravidel použijí.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Starší znění bude na vyžádání poskytnuto kupujícímu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. 8. 2026 a nahrazují předchozí znění.