Jen u nás DOPRAVA ZDARMA nad 500 Kč! Po celé ČR až na adresu. VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZDARMA! DOPRAVA ZDARMA nad 500 Kč VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZDARMA

Jednoduše a bez poštovného

Vrácení zboží zdarma přes Zásilkovnu

Vrácení zboží zdarma přes Zásilkovnu

Zboží nám můžete vrátit zcela zdarma přes obsluhované podací místo Zásilkovny nebo přes Z-BOX. Tuto možnost lze využít bez ohledu na to, kterým dopravcem vám byla původní objednávka doručena.

Vratkový kód TextilCentrum

Použijte jej na obsluhovaném podacím místě nebo ho zadejte do aplikace Zásilkovna při vrácení přes Z-BOX.

98359761

Jak chcete balík odevzdat?

Bez aplikace

Na obsluhovaném podacím místě

  1. Vyplňte formulář pro vrácení nebo přiložte vlastní průvodní dopis a vložte ho ke zboží.
  2. Zboží bezpečně zabalte. Na balík nic nepište a nelepte vlastní adresní štítek.
  3. Balík odneste na kterékoliv obsluhované podací místo Zásilkovny a sdělte obsluze kód 98359761.
  4. Obsluha vytiskne štítek. Potvrzení o převzetí si uschovejte.
Najít podací místo
Kdykoliv přes Z-BOX

Přes Z-BOX pomocí aplikace

  1. Vyplňte formulář pro vrácení nebo přiložte vlastní průvodní dopis a zboží bezpečně zabalte.
  2. V aplikaci Zásilkovna vyberte Vrátit zásilku a zadejte náš osmimístný kód 98359761.
  3. Aplikace zobrazí nový kód pro Z-BOX. Tento kód a název TextilCentrum.cz napište čitelně na balík.
  4. U Z-BOXu zadejte na klávesnici kód z aplikace a zvolte velikost schránky: 1 (S), 2 (M) nebo 3 (L).
  5. Vložte balík do otevřené schránky, zavřete dvířka a potvrzení v aplikaci si uschovejte.
Najít Z-BOX

Alternativa pro zásilky doručené Zásilkovnou

Pokud vám objednávku doručovala Zásilkovna, můžete vrácení založit také ve Vratkovém portálu pomocí čísla původní zásilky.

Otevřít Vratkový portál

Limity zásilky

Balík musí splnit přepravní parametry Zásilkovny

Pokud je zásilka větší nebo těžší, vraťte ji jiným dopravcem na vlastní náklady nebo ji přineste osobně do prodejny.

5 kgmaximální hmotnost
120 cmmaximální součet tří stran
70 cmmaximální délka nejdelší strany

Důležité informace

Pro Z-BOX použijte aplikaci Zásilkovna

Pro Z-BOX potřebujete aplikaci

Do aplikace zadáte náš osmimístný kód 98359761. Aplikace vám následně zobrazí kód, který použijete přímo u Z-BOXu.

Uschovejte potvrzení o převzetí

Uschovejte si potvrzení

Doklad z podacího místa nebo potvrzení v aplikaci si ponechte do chvíle, než vám potvrdíme zpracování vráceného zboží.

Formulář urychlí vyřízení

Formulář nám vše urychlí

Formulář není povinný, ale pomůže nám rychle spojit zásilku s objednávkou a vyřídit váš požadavek.

Stáhnout formulář pro vrácení
Podmínky vrácení zůstávají stejné

Podmínky vrácení zůstávají stejné

Bezplatná doprava nemění lhůty ani podmínky odstoupení. Před odesláním si proto projděte celý postup vrácení a výměny.

Podmínky vrácení a výměny

Nedaří se vám balík podat?

Zkontrolujte, zda balík splňuje uvedené limity. U Z-BOXu ověřte, že zadáváte kód vytvořený aplikací, nikoliv náš osmimístný vratkový kód. Pokud problém přetrvává, najdete další možnosti na stránce Kontakt.

Zpět na rozcestník
Zpracovávám...